Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ООО «КУСЬ И ГРЫЗЬ»

Редакция: 2.0

Дата вступления в силу: 01 января 2026 года

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении персональных данных, которые ООО «Кусь и Грызь» (далее — Оператор) получает от пользователей сайта https://kaluga-vetklinika.ru (далее — Сайт) и клиентов при оказании ветеринарных услуг.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.

1.3. Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «Кусь и Грызь»

ОГРН: 1224000003523

ИНН: 4027148805, КПП: 402701001

Юридический адрес: 248023, Калужская обл., г. Калуга, ул. Фридриха Энгельса, д. 17, кв. 52

Фактический адрес клиники: 248014, Калужская обл., г. Калуга, ул. Маршала Жукова, д. 20

Телефон: +7 (910) 916‑67‑67

Электронная почта: vetklinika.kaluga@yandex.ru

1.4. Используя Сайт и/или передавая Оператору свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Персональные данные клиентов и пользователей Сайта:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес проживания (для направления юридически значимых сообщений);
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан) — при заключении договора возмездного оказания ветеринарных услуг для идентификации потребителя в соответствии с требованиями пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (существенные условия договора);
• иные сведения, которые пользователь указывает по своей инициативе в формах на Сайте или при обращении в клинику.

2.2. Технические данные при посещении Сайта:

• IP‑адрес;
• данные о браузере, устройстве и операционной системе;
• дата и время доступа;
• адрес запрашиваемых страниц;
• данные файлов cookie и аналогичных технологий.

2.3. При оказании ветеринарных услуг Оператор дополнительно ведёт сведения о животном (вид, порода, кличка, возраст, состояние здоровья и др.). Эти сведения не являются персональными данными в смысле 152‑ФЗ, так как не относятся к физическому лицу, но обрабатываются Оператором в целях оказания ветеринарных услуг и ведения медицинской документации животного.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:

3.1. Заключение и исполнение договоров возмездного оказания ветеринарных услуг, в том числе:

• идентификация стороны договора (клиента-потребителя) в соответствии с требованиями законодательства РФ;
• запись на приём;
• информирование о дате и времени приёма;
• взаимодействие по вопросам лечения животного.

3.2. Обработка обращений, направленных через формы на Сайте, по телефону или по электронной почте.

3.3. Ведение учёта оказанных услуг, расчётов с клиентами, выполнения требований налогового и иного законодательства.

3.4. Направление уведомлений о готовности результатов обследований, необходимости повторных приёмов — на основании заключённого договора.

3.5. Направление напоминаний (например, о вакцинации, профилактических осмотрах) и информационных/рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия клиента.

3.6. Обеспечение работоспособности, безопасности и улучшения Сайта, в том числе с использованием систем веб‑аналитики (например, Яндекс.Метрика) — при наличии согласия на использование cookie и соответствующих технологий.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Для заключения и исполнения договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152‑ФЗ):
• обработка персональных данных (включая паспортные данные) необходима для заключения и исполнения договора возмездного оказания ветеринарных услуг, стороной которого является субъект персональных данных. В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса РФ идентификация сторон договора (в том числе сбор паспортных данных потребителя) является обязательным условием заключения договора. Согласие субъекта персональных данных на обработку в данном случае не требуется.
• Для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ (налоговое, гражданское, иное законодательство).
• На основании согласия субъекта персональных данных (статья 9 Федерального закона № 152‑ФЗ), если это прямо предусмотрено законом или целями обработки — например, для рассылки маркетинговых сообщений, напоминаний, использования cookie, не являющихся технически необходимыми.

4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья самого владельца животного, его интимной жизни, биометрические данные и т.п.), за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законом и требует отдельного согласия субъекта.

5. Как мы обрабатываем и защищаем данные

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств с соблюдением принципов и правил, установленных законодательством РФ.

5.2. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использование паролей, антивирусного ПО и иных технических средств защиты;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• резервное копирование данных;
• обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.

5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законом (например, налоговым законодательством).

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• когда это необходимо для исполнения договора с субъектом персональных данных (например, банкам и платёжным системам при приёме оплаты);
• по требованию государственных органов и суда в случаях, предусмотренных законом;
• при привлечении подрядчиков (хостинг‑провайдеры, ИТ‑поддержка, бухгалтерские и иные услуги), при условии заключения договоров, обязывающих таких лиц соблюдать режим конфиденциальности и требования к защите персональных данных.

6.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями части 5 статьи 18 Федерального закона № 152‑ФЗ.

6.3. В случае использования сервисов (например, веб‑аналитики, облачного хостинга), серверы которых могут быть расположены за пределами Российской Федерации, Оператор обеспечивает соблюдение требований о локализации персональных данных граждан РФ на территории Российской Федерации, либо использует механизмы обезличивания данных перед их передачей.

7. Файлы cookie и веб‑аналитика

7.1. На Сайте могут использоваться файлы cookie и иные технологии (пиксели, счетчики), которые помогают улучшать работу Сайта, анализировать трафик и поведение пользователей.

7.2. Пользователь может в любой момент ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

7.3. При первом посещении Сайта пользователю может быть показано уведомление оcookie с предложением согласиться или настроить их использование.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные Оператором;
• требовать уточнения своих персональных данных (их актуализации, исправления);
• требовать прекращения обработки и (или) удаления персональных данных, если обработка осуществляется с нарушением закона или цели обработки достигнуты;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9. Как реализовать свои права

9.1. Для реализации прав, указанных в разделе 8, субъект персональных данных может обратиться к Оператору любым из следующих способов:

• по электронной почте: vetklinika.kaluga@yandex.ru;
• по почтовому адресу: 248014, Калужская обл., г. Калуга, ул. Маршала Жукова, д. 20;
• лично в клинике по указанному адресу.

9.2. В обращении необходимо указать:

• ФИО;
• серию и номер паспорта;
• контактные данные (телефон, email);
• суть требования (например, «отзыв согласия на обработку персональных данных», «уточнение персональных данных», «удаление персональных данных»).

9.3. Обращение, направленное по электронной почте, может быть подано без усиленной квалифицированной электронной подписи. Оператор вправе уточнить у заявителя дополнительную информацию для идентификации (например, данные, ранее указанные при обращении в клинику).

9.4. Срок рассмотрения обращений — не более 30 календарных дней с даты поступления.

10. Сроки хранения персональных данных

10.1. Персональные данные клиентов хранятся:

• данные, связанные с исполнением договора и расчётами (включая паспортные данные) — в течение срока, установленного гражданским и налоговым законодательством (как правило, не менее 5–6 лет с момента окончания договорных отношений);
• данные, полученные через формы на Сайте (заявки, вопросы) — до 1 года с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется для исполнения договора или закона;
• персональные данные, обрабатываемые на основании согласия (например, для рассылок) — до отзыва согласия или достижения целей обработки.

10.2. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу: https://kaluga-vetklinika.ru/privacy-policy/.

11.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Сайте, если иной срок не указан в такой редакции.